tk11cm-এর সম্পূর্ণ
নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

tk11cm হলো বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tk11cm ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং এই প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলো নিচে সংজ্ঞায়িত করা হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে tk11cm-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবাকে বোঝায়।
• "সদস্য" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে একটি সদস্যের ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইলকে বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে প্রমোশনাল অফার, ক্যাশব্যাক বা পুরস্কার হিসেবে প্রদত্ত অতিরিক্ত ব্যালেন্সকে বোঝায়।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস প্রত্যাহার করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার শর্তকে বোঝায়।
• "টাকা" বা "৳" বলতে বাংলাদেশি টাকা (BDT) বোঝায়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতে নিষ্পত্তি হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও সদস্যপদ

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

tk11cm-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে সম্পূর্ণ সঠিক ও সত্য তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• একই পরিবারের একাধিক সদস্য পৃথক অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন, তবে প্রত্যেকে আলাদা যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করতে হবে।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় আপনাকে একটি বৈধ মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং যেকোনো উইনিং বাজেয়াপ্ত হতে পারে। নিবন্ধনের পর আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য আমরা বাড়তি তথ্য চাইতে পারি।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার। তৃতীয় পক্ষের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখা গেলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৩ বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ

tk11cm-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য। আমরা যেকোনো সময় আপনার বয়স যাচাই করার অধিকার রাখি। যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত দলিলের যেকোনো একটি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• বৈধ পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• জন্মসনদ (সরকারি সিলমোহরসহ)

বয়স যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত আমরা উইনিং বা জমা করা অর্থ স্থগিত রাখার অধিকার রাখি। অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্যদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং যাবতীয় ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

৪ জমা (ডিপোজিট) ও উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

৪.১ জমার নিয়ম

tk11cm-এ বর্তমানে bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে অর্থ জমা দেওয়া যায়। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০। জমার কোনো সর্বোচ্চ সীমা নেই, তবে বড় পরিমাণের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

• জমার পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket
• সর্বনিম্ন জমা: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতির জন্য)
• জমার সময়: সাধারণত তাৎক্ষণিক থেকে কয়েক মিনিট
• জমার সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করা বাধ্যতামূলক

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য শর্তাবলী:

• উত্তোলনের পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা
• উত্তোলন শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে করা যাবে
• উত্তোলনের সময় নিবন্ধিত নম্বর ব্যবহার বাধ্যতামূলক
• বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে

অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা অতিরিক্ত যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন বিলম্বিত করার অধিকার রাখি।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা তাদের প্রথম জমার উপর ১০০% স্বাগত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ জমা দিলে → ৳১,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০
• ৳২২,০০০ জমা দিলে → ৳১০,০০০ বোনাস (সর্বোচ্চ সীমা) → মোট ব্যালেন্স ৳৩২,০০০

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

স্বাগত বোনাসের জন্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ১০ গুণ (10x)। অর্থাৎ বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ বাজি ধরার পর বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উত্তোলন করা যাবে। ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করা সম্ভব নয়।

৫.৩ VIP ও ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

tk11cm-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে — Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। প্রতিটি স্তরে নিম্নলিখিত সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৯% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

৫.৪ বোনাসের সাধারণ শর্ত

যেকোনো বোনাস অফারের জন্য নিম্নলিখিত সাধারণ শর্ত প্রযোজ্য:

• একটি বোনাস প্রতি অ্যাকাউন্টে একবারই দেওয়া হবে।
• বোনাস অ্যাকাউন্ট থেকে অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যাবে না।
• আমরা যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখি।
• অসৎ উপায়ে বোনাস গ্রহণের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• প্রতিটি বোনাসের জন্য পৃথক শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে — নির্দিষ্ট অফারের বিস্তারিত দেখুন।

৬ গেমিং নিয়ম ও ফেয়ার প্লে

৬.১ গেম পরিচালনা

tk11cm-এর সকল গেম স্বীকৃত সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi প্রভৃতি) সিস্টেম দ্বারা পরিচালিত। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়।

৬.২ বেটিং নিয়ম

প্রতিটি গেম বা বেটিং ইভেন্টের জন্য নির্দিষ্ট ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে। বাজি চূড়ান্ত হওয়ার পর তা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বাজি বাতিল হলে, জমাকৃত অর্থ সদস্যের অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup, ICC ইভেন্ট), ফুটবল (FIFA World Cup সহ), কাবাডি এবং অন্যান্য খেলার উপর বেটিং পাওয়া যায়। বেটিং বাজার বন্ধ হওয়ার পর কোনো বাজি গ্রহণ করা হবে না। ম্যাচ বাতিল হলে বাজি বাতিল হিসেবে বিবেচিত হবে এবং জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৭ দায়িত্বশীল গেমিং

tk11cm দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আমাদের সকল সদস্যকে নিম্নলিখিত নির্দেশিকা মেনে চলতে উৎসাহিত করি:

• শুধুমাত্র বিনোদনের জন্য গেম খেলুন — আর্থিক লাভের নিশ্চয়তা নেই।
• আপনার সামর্থ্যের বাইরে কখনো বাজি ধরবেন না।
• নেশাগ্রস্ত বা মানসিক চাপের মধ্যে গেম খেলা থেকে বিরত থাকুন।
• দৈনিক ও সাপ্তাহিক ব্যয়ের সীমা নির্ধারণ করুন।
• গেমিং সমস্যা অনুভব করলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা অনুরোধের ভিত্তিতে সদস্যের অ্যাকাউন্টে সাময়িক বা স্থায়ী সীমাবদ্ধতা আরোপ করতে পারি। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো tk11cm-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা ভুল পরিচয় দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• বোনাস শর্তাবলী এড়াতে কৃত্রিম বাজি ধরা (Bonus Abuse)।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• প্রতারণামূলক পেমেন্ট বা অর্থ পাচারের চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• অন্য সদস্যদের হুমকি দেওয়া বা হয়রানি করা।
• প্ল্যাটফর্মের নাম বা ব্র্যান্ড অপব্যবহার করা।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত সদস্যের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৯.১ আমাদের অধিকার

নিম্নলিখিত কারণে tk11cm যেকোনো সদস্যের অ্যাকাউন্ট পূর্বসতর্কতা ছাড়াই স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী হিসেবে সনাক্ত হওয়া।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আদেশ।

৯.২ সদস্যের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করা জরুরি। যাচাইকৃত ব্যালেন্স (বোনাস নয়) নিয়মিত নিয়মে উত্তোলন করা যাবে।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

tk11cm আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধে অংশীদার প্রতিষ্ঠানের সাথে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে।

তথ্য সুরক্ষার বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১১ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

tk11cm নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা বেট হারানো।
• আপনার ডিভাইস বা সফটওয়্যারের কারণে কোনো সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• অনুমোদিত সীমার বাইরে অর্জিত উইনিং (যদি প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ঘটে)।
• আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট তথ্য অরক্ষিত রাখার ফলে ঘটা যেকোনো ক্ষতি।
• গেমিং আসক্তির ফলে ঘটা আর্থিক বা মানসিক ক্ষতি।

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত যেকোনো উইনিং বা বোনাস সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার tk11cm-এর রয়েছে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

tk11cm যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিশের মাধ্যমে জানানোর চেষ্টা করব। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

সর্বশেষ শর্তাবলীর জন্য সর্বদা এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করুন। পরিবর্তিত শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১৩ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা — প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট বিকল্পটি ব্যবহার করুন।
• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা (BST)

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে সদা প্রস্তুত। আমরা যতদ্রুত সম্ভব আপনার অভিযোগ নিষ্পত্তির চেষ্টা করব।